Zawartość

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w książce "Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce"!

Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie, wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy, a także działania, jakie podejmujemy. Celowo lub nieświadomie tworzymy swój mentalny obraz w myślach osób, z którymi się kontaktujemy, a obraz ten to nic innego, jak nasz wizerunek.

W jaki sposób kreować swój wizerunek?
Jak budować pozytywne relacje z ludźmi?
Co robić, by emocje, jakie wywołujemy nam sprzyjały?
Jak prowadzić interesującą rozmowę?
Jak się ubrać, by zrobić dobre wrażenie?
Jak się zachować?
Kiedy całuje się kobiety w rękę, a kiedy nie należy tego robić?
Co zrobić z telefonem komórkowym?

Na te i wiele innych pytań odpowiada Grażyna Białopiotrowicz, Autorka książki "Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce" adresowanej do ludzi biznesu i polityki, osób pracujących w różnego rodzaju instytucjach, urzędach i firmach – słowem wszystkich, którzy chcą być jak najlepiej postrzegani w działalności zawodowej i publicznej, a także w życiu prywatnym.

Spis treści

Spis treści ebooka "Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce"

WSTĘP
ROZDZIAŁ I
- CO TO JEST WIZERUNEK I NA CZYM POLEGA JEGO KREOWANIE?
  - CO SKŁADA SIĘ NA WIZERUNEK?
  - PREZENCJA, CZYLI JAK WYGLĄDAMY?
  - ZACHOWANIE, CZYLI DOBRE MANIERY
  - UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE, CZYLI SZTUKA BUDOWANIA RELACJI
  - KWALIFIKACJE, UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWE I DOŚWIADCZENIE
  - SUKCESY, OSIĄGNIĘCIA, CZYLI CZYM MOŻEMY SIĘ POSZCZYCIĆ?
  - JAKIE ZNACZENIE MA DOROBEK W KREOWANIU POZYTYWNEGO WIZERUNKU?
  - STYL ŻYCIA, CZYLI CO W TRAWIE PISZCZY?
  - CZY SZATA ZDOBI CZŁOWIEKA?
  - CZY NASZ WYGLĄD MA ISTOTNE ZNACZENIE, CZY TEŻ MOŻEMY SIĘ NIM NIE ZAJMOWAĆ?
  - CZY TO OZNACZA, ŻE GDY ZROBIMY DOBRE PIERWSZE WRAŻENIE, TO JUŻ NIE MUSIMY SIĘ WIĘCEJ STARAĆ?
  - WIZERUNEK POZYTYWNY
  - POZYTYWNY WIZERUNEK A CZARNY PR
  - DO CZEGO POTRZEBNY JEST POZYTYWNY WIZERUNEK?
ROZDZIAŁ II
- KREOWANIE WIZERUNKU PRZEZ WYGLĄD
  - KOMUNIKATY NIEWERBALNE, CZYLI MOWA NASZEGO CIAŁA
  - JAKIE INFORMACJE MOŻNA ODCZYTAĆ Z WYGLĄDU?
    - OSOBA ZDYSCYPLINOWANA I UPORZĄDKOWANA
    - OSOBA CHAOTYCZNA
    - OSOBA O ZAWYŻONEJ SAMOOCENIE
    - OSOBA O NISKIEJ SAMOOCENIE
    - OSOBA POGODNA
    - OSOBA SMUTNA, PONURA, GNIEWNA
  - ZNACZENIE ROLI SPOŁECZNEJ W KREOWANIU WIZERUNKU
  - KOBIECY WIZERUNEK, CZYLI JAK UBRAĆ SIĘ DO PRACY?
    - UBRANIE
      - NAJCZĘŚCIEJ POPEŁNIANE BŁĘDY W UBIORZE
      - ZASADY DOBORU UBRAŃ
    - FRYZURA
      - RODZAJ FRYZURY JAKO PRZEKAZ NIEWERBALNY
    - MAKIJAŻ
    - RAJSTOPY, POŃCZOCHY, SKARPETKI, PODKOLANÓWKI
  - MĘSKI WIZERUNEK, CZYLI JAK UBRAĆ SIĘ DO PRACY?
    - FRYZURA
    - ZAROST
    - GARNITUR
    - KOSZULA
    - KRAWAT I JEGO PRZEKAZ
    - SKARPETKI MĘSKIE
  - INNE ELEMENTY WIZERUNKU KOBIET I MĘŻCZYZN
    - PŁASZCZ
    - TOREBKI, AKTÓWKI, TECZKI W KREOWANIU WIZERUNKU
    - PASEK DO SPODNI
    - OBUWIE
    - BIŻUTERIA
    - ZAPACH JAKO ELEMENT KREOWANIA WIZERUNKU
    - DŁONIE
    - ZĘBY JAKO ELEMENT WIZERUNKU BIZNESOWEGO
    - PIÓRO CZY DŁUGOPIS?
    - OKULARY I SZKŁA KONTAKTOWE
    - ZEGAREK
      - W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTAĆ ZEGAREK DO KREOWANIA WIZERUNKU?
  - PSYCHOLOGIA KOLORU W KREOWANIU WIZERUNKU
    - BURGUND
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU BURGUNDA W KREOWANIU WIZERUNKU?
    - CZERWIEŃ
      - KIEDY WYBIERAĆ UBRANIE LUB JEGO ELEMENTY W KOLORZE CZERWONYM?
      - KIEDY UNIKAĆ KOLORU CZERWONEGO?
    - KOLOR BIAŁY
      - KIEDY STOSOWAĆ KOLOR BIAŁY?
    - KOLOR BRĄZOWY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z BRĄZÓW W KREOWANIU WIZERUNKU?
      - KIEDY UNIKAĆ BRĄZÓW?
    - KOLOR BRZOSKWINIOWY
      - KIEDY WYBIERAĆ UBRANIE LUB JEGO ELEMENTY W KOLORZE BRZOSKWINIOWYM?
    - KOLOR CZARNY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU CZARNEGO?
    - KOLOR FIOLETOWY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU FIOLETOWEGO?
      - KIEDY UNIKAĆ KOLORU FIOLETOWEGO?
    - KOLOR NIEBIESKI
      - KIEDY WYBIERAĆ BŁĘKITY I GRANATY?
      - KIEDY UNIKAĆ KOLORU GRANATOWEGO I BŁĘKITÓW?
    - KOLOR POMARAŃCZOWY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU POMARAŃCZOWEGO?
    - KOLOR RÓŻOWY
      - KIEDY WYBIERAĆ RÓŻ?
    - KOLOR SREBRNY
      - KIEDY STOSOWAĆ KOLOR SREBRNY?
    - KOLOR SZARY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU SZAREGO?
      - KIEDY UNIKAĆ SZAROŚCI?
    - KOLOR WRZOSOWY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU WRZOSOWEGO?
    - KOLOR ZIELONY
      - KIEDY STOSOWAĆ ZIELEŃ W KREOWANIU WIZERUNKU?
      - KIEDY UNIKAĆ KOLORU ZIELONEGO?
    - KOLOR ZŁOTY
      - KIEDY KORZYSTAĆ ZE KOLORU ZŁOTEGO?
    - KOLOR ŻÓŁTY
      - KIEDY KORZYSTAĆ Z KOLORU ŻÓŁTEGO W KREOWANIU WIZERUNKU?
ROZDZIAŁ III
- KREOWANIE WIZERUNKU PRZEZ ZACHOWANIE
  - ETYKIETA BIZNESOWA
  - POZDRAWIANIE SIĘ
    - KTO KOGO POZDRAWIA?
    - UŚCISK DŁONI STOSOWAĆ CZY NIE?
  - POWITANIE
    - ZASADY PROFESJONALNEGO POWITANIA
      - NALEŻY WITAĆ SIĘ W ODPOWIEDNIM MIEJSCU
      - GDZIE I KIEDY ABSOLUTNIE NIE NALEŻY SIĘ WITAĆ PRZEZ PODANIE RĘKI?
      - KTO I KIEDY WSTAJE PRZY POWITANIU?
      - CO NALEŻY ZROBIĆ PRZED PODANIEM RĘKI?
      - UŚCISK DŁONI JAKI POWINIEN BYĆ?
    - ZASADY PROFESJONALNEGO UCISKU DŁONI
      - ZACHOWANIE ODPOWIEDNIEJ ODLEGŁOŚCI
      - KONIECZNE CZYNNOŚCI PRZY UŚCISKU DŁONI
      - PROFESJONALNY UŚCISK DŁONI
      - WYRAŹNY I ZDECYDOWANY UŚCISK DŁONI
      - CZAS UŚCISKU DŁONI
      - POTRZĄSANIE DŁONIĄ ROZMÓWCY
    - DOTYK W KONTAKTACH SŁUŻBOWYCH
    - CAŁOWANIE KOBIET W RĘKĘ ZASADY
  - PREZENTACJA, CZYLI KOGO KOMU PRZEDSTAWIAMY
    - BILETY WIZYTOWE, CZYLI CO ZROBIĆ Z WIZYTÓWKĄ?
      - JAKIE WIZYTÓWKI?
      - KIEDY PODAĆ WIZYTÓWKĘ?
      - JAK PODAĆ BILET WIZYTOWY?
      - KOMU PODAJEMY WIZYTÓWKĘ?
      - KIEDY NIE NALEŻY WRĘCZAĆ BILETU WIZYTOWEGO?
      - CO ROBIMY Z WRĘCZONĄ WIZYTÓWKĄ?
    - ZAJMOWANIE MIEJSC
    - PRZEMIESZCZANIE SIĘ, CZYLI KTO IDZIE PIERWSZY?
      - SCHODY
      - DRZWI
      - WINDA
    - POŻEGNANIE, CZYLI JAK SIĘ ZACHOWAĆ?
  - ETYKIETA TELEFONICZNA
    - TELEFON STACJONARNY SŁUŻBOWY
      - O JAKIEJ PORZE MOŻNA TELEFONOWAĆ?
      - JAK DŁUGO CZEKAĆ NA ODEBRANIE TELEFONU?
      - KTO TELEFONUJE?
      - JAK ROZMAWIAĆ PRZEZ TELEFON?
      - ODBIERANIE TELEFONU SŁUŻBOWEGO
      - PRZEDSTAWIANIE SIĘ
      - ŁĄCZENIE ROZMÓW
      - PRZERWANIE ROZMOWY
      - KOŃCZENIE ROZMOWY TELEFONICZNEJ
      - SYTUACJE TRUDNE W SŁUŻBOWEJ ROZMOWIE TELEFONICZNEJ
      - Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z klientem
    - Telefon komórkowy służbowy
      - ODBIERANIE TELEFONU I SMSÓW W TELEFONACH SŁUŻBOWYCH
      - TELEFONOWANIE ZE SŁUŻBOWEGO TELEFONU KOMÓRKOWEGO
      - PRZERWANIE POŁĄCZENIA
      - KOŃCZENIE ROZMOWY TELEFONICZNEJ
      - POCZTA GŁOSOWA
    - ETYKIETA W TOALECIE
    - NETYKIETA
      - NETYKIETA GRUP DYSKUSYJNYCH
      - KREOWANIE POZYTYWNEGO WIZERUNKU W INTERNECIE
ROZDZIAŁ IV
- KREOWANIE WIZERUNKU PRZEZ POZYTYWNE RELACJE Z LUDŹMI
  - UMIEJĘTNOŚĆ NAWIĄZYWANIA KONTAKTU Z LUDŹMI
  - JAK WZMOCNIĆ POCZUCIE WŁASNEJ WARTOŚCI KOLEJNE KROKI
  - JAK PODJĄĆ KONTAKT Z OSOBĄ NIEZNAJOMĄ W RELACJACH SŁUŻBOWYCH?
  - UMIEJĘTNOŚĆ PROWADZENIA ROZMOWY, CZYLI KOMUNIKOWANIA SIĘ Z INNYMI
  - KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
  - KOMUNIKACJA WERBALNA
  - BARIERY KOMUNIKACYJNE, CZYLI CO MOŻE PRZESZKADZAĆ W KOMUNIKOWANIU SIĘ?
    - ROZKAZYWANIE
    - GROŻENIE
    - MORALIZOWANIE
    - WŚCIBSTWO, NADMIERNE WYPYTYWANIE
    - REAKCJA UNIKOWA
    - ZMIANA TEMATU
    - APEL LOGICZNY
    - POCIESZANIE
    - KRYTYKOWANIE
    - OBRAŻANIE
    - ORZEKANIE
    - CHWALENIE POŁĄCZONE Z NEGATYWNĄ OCENĄ
    - POUCZANIE
    - JAK PRZEZ ROZMOWĘ BUDOWAĆ POZYTYWNE RELACJE Z LUDŹMI?
    - UWAŻNE SŁUCHANIE
    - PARAFRAZA DLACZEGO JEST TAKA WAŻNA?
    - SZTUKA ZADAWANIA PYTAŃ
      - PYTANIA OTWARTE
      - PYTANIA ZAMKNIĘTE
  - UMIEJĘTNOŚĆ BUDOWANIA RELACJI Z LUDŹMI PRZEZ ROZMOWĘ
  - UMIEJĘTNOŚĆ PODTRZYMYWANIA RELACJI Z LUDŹMI
  - PANOWANIE NAD EMOCJAMI, CZYLI JAK ZACHOWAĆ SPOKÓJ W RELACJACH ZAWODOWYCH?
ROZDZIAŁ V
- KREOWANIE WIZERUNKU PRZEZ WZBOGACANIE WIEDZY MERYTORYCZNEJ
  - DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI PODCZAS WYKONYWANEJ PRACY
  - KSZTAŁCENIE SIĘ NA WŁASNY RACHUNEK
  - KSZTAŁCENIE NA KOSZT PRACODAWCY
  - NAUKA W DOMU
  - KLIENCI, PETENCI, INTERESANCI, WYBORCY
  - SUKCES
  - NIEPOWODZENIE, PORAŻKA, BŁĄD
BIBLIOGRAFIA
ZAKOŃCZENIE