Droga na szczyt. Sekret szczęśliwej firmy / Chip Conley


Zawartość

Opis
Ebook Droga na szczyt. Sekret szczęśliwej firmy / Chip Conley

Ebook "Droga na szczyt. Sekret szczęśliwej firmy" jest praktycznym przewodnikiem, jak w dobie kryzysu osiągnąć sukces biznesowy, poprawiając jednocześnie relacje z pracownikami, klientami i inwestorami.

Chip Conley podaje proste, skuteczne i sprawdzone sposoby na to:

  • Co zrobić, aby pracownik był nie tylko zmotywowany do pracy, ale także lojalny wobec firmy i czerpał radość z tego, co robi;
  • Jak traktować klienta, aby nie tylko był zadowolony, ale także wierny marce i entuzjastycznie polecał ją innym;
  • Jak prowadzić firmę, która ma nie tylko dobre wyniki finansowe, ale również jest powodem do dumy, niesie nową jakość życia i zmienia relacje w firmie.
Spis treści

Spis treści ebooka "Droga na szczyt. Sekret szczęśliwej firmy"

  • Słowo wstępne
  • Przedmowa do nowego wydania
  • Przedmowa
  • Część pierwsza
  • W stronę psychologii biznesu

    • Krótkie streszczenie koncepcji Maslowa
    • Teoria Maslowa w miejscu pracy
    • Przejęcie się Maslowem
    • Jak skonstruowana jest ta książka
    • Polecane lektury
  • Karmiczny kapitalizm

    • Środowisko pracy jako zwierciadło
    • Dlaczego jesteśmy tak skoncentrowani na doraźnej perspektywie?
    • Wychodząc naprzeciw naszemu pragnieniu tego, co namacalne
    • Dążenie do szczęścia w miejscu pracy
    • Jak hierarchii potrzeb nadać namacalny kształt
    • Polecane lektury
  • Prawdy dotyczące relacji

    • Siatka powiązań firmy Joie de Vivre
    • Wartość relacji w miejscu pracy
    • Prawdy dotyczące relacji
    • Moc zaklęta w piramidzie
    • Polecane lektury
  • Część druga
  • Elementarne źródła motywacji

    • Podstawa piramidy pracownika
    • Doświadczenia szczytowe w firmie Google
    • Więcej niż pieniądze
    • Jak trwała jest podstawa twojej piramidy?
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Wzbudzanie lojalności

    • Dlaczego uznanie jest takie ważne
    • Tworzenie kultury uznania dla pracy
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Źródła inspiracji

    • „Swingująca” firma
    • Dlaczego poczucie sensu stało się tak ważne
    • Dwa wymiary sensu w miejscu pracy
    • Nadawanie sensu codziennej pracy
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Część trzecia
  • Budowanie poczucia satysfakcji

    • Próba zrozumienia klienta w oparciu o teorię hierarchii potrzeb Abrahama Maslowa
    • Natura oczekiwań klienta
    • Satysfakcja nie rodzi lojalności
    • Hotele butikowe, czyli strategia wyłamywania się ze schematu
    • Joie de Vivre na krawędzi katastrofy
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Tworzenie relacji opartych na przywiązaniu

    • Jakie są pragnienia klientów?
    • Wykorzystanie technologii do spełniania oczekiwań klientów
    • Wysokie technologie i bliski kontakt z kupującym
    • Tworzenie wysokiej kultury obsługi klientów
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Entuzjaści działalności Twojej firmy

    • Szczyt osiągnięty przez firmę Apple i piramida klienta firmy Harley-Davidson
    • Stwórz piramidę klienta twojej firmy
    • Rozumienie nierozpoznanych potrzeb swojego klienta
    • Cztery motywy pojawiające się na szczycie piramidy klienta
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Część czwarta
  • Budowanie zaufania

    • Piramida inwestora ma znaczenie dla wszystkich pracowników
    • Czy inwestorzy są ludźmi?
    • Jak przyciągnąć inwestora, którego interesy będą zbieżne z naszymi
    • Budowanie transakcyjnej wspólnoty interesów
    • Definicja wydajności
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Budowanie pewności

    • Emocjonalnie inteligentne inwestowanie
    • Od transakcji do pełnej współpracy
    • Tworzenie emocjonalnych relacji z inwestorami
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Budowanie dumy posiadacza

    • Jak duży jest rynek takich inwestycji?
    • Posiadanie celu generuje zyski
    • Inwestowanie we wspólnotę popłaca
    • Zalecenia, które pozwolą ci osiągnąć szczyt
    • Polecane lektury
  • Część piąta
  • Sedno sprawy – serce Joie De Vivre

    • Konstruujemy serce Joie de Vivre
    • Budowanie korporacyjnej kultury
    • Czym jest dla twojej firmy właściwa kultura korporacyjna?
    • Podsumowanie
    • Polecane lektury
  • Spełnione życie

    • Praca, kariera, powołanie
    • Test
    • Cechy osoby spełnionej
    • Future Visions
    • Trzy piramidy i właściwa hierarchia priorytetów
    • Wspiąć się wyżej
    • Polecane lektury
  • Podziękowania
  • Nota o autorze
Autorzy
Kategorie
Formaty
Tagi
Brak głosów




Hosting MyDevil - 20 % rabtu z naszym linkiem

Podobne publikacje:

Ebook Jednominutowy menedżer spotyka małpę / Ken Blanchard, William Oncken Jr., Hal Burrows
Książka "Jednominutowy menedżer spotyka małpę" Nie zajmuj się cudzymi problemami. To nie twój cyrk i nie twoje małpy! Zyskaj na czasie, ustalając priorytety. Nie zajmuj się rozwiązywaniem cudzych problemów! – ta zasada cię...
Siła przedsiębiorczości, siła upadku. Jak puste konto niewielki budżet i głód sukcesu mogą stać się Twoją największą przewagą konkurencyjną. / Daymond John
Książka "Siła przedsiębiorczości, siła upadku. Jak puste konto niewielki budżet i głód sukcesu mogą stać się Twoją największą przewagą konkurencyjną." - Daymond John "Siła przedsiębiorczości, siła upadku" to książka dla...
Ebook Twoja firma w social mediach / Marcin Żukowski
W ebooku "Twoja firma w social mediach. Podręcznik marketingu internetowego dla małych i średnich przedsiębiorstw" poznasz mechanizmy rządzące światem mediów społecznościowych i dowiesz się jak zmusić je do tego, by dla Ciebie pracowały...
Ebook Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości - Koncepcje, modele, metody / Kazimierz Perechuda
Ebook Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości - Koncepcje, modele, metody - Kazimierz Perechuda Zarządzanie nie jest pojęciem łatwo definiowalnym. Wszyscy ,,czują" na czym ono polega, ale mało kto wie jak to robić. Dodatkowo...
Ebook Cztery obsesje wyjątkowego szefa / Patrick Lencioni
W książce "Cztery obsesje wyjątkowego szefa" Patrick Lencioni przedstawia jeszcze jedną opowieść o przywództwie, której każdy element jest równie porywający i pouczający, jak wszystkie poprzednie. Tym razem Lencioni skupia się...