Spotkanie z klientem / Artur Wojciechowski


Zawartość

Opis
Ebook Spotkanie z klientem / Artur Wojciechowski

Ebook "Spotkanie z klientem". Jak sfinalizować sprzedaż poprzez odpowiednie poprowadzenie rozmowy.

Dowiedz się, jak skutecznie rozmawiać z klientem, tak aby spotkanie zakończyło się sukcesem sprzedażowym.

Dlaczego klienci nie kupują od Ciebie?

Jest wiele bardziej i mniej istotnych elementów, które w całości składają się na proces sprzedaży bezpośredniej. Pracując jako doradca finansowy czy handlowiec, zajmując się MLM lub prowadząc własną firmę, wykorzystujesz ten proces. Zapewne nie będziesz mieć problemów z wymienieniem tych elementów.

Jest jednak wśród nich element, który można nazwać sednem sprzedaży – to rozmowa z klientem. Jeśli wszystkie inne elementy, które jesteś w stanie wymienić, masz opanowane do perfekcji, niewiele na tym zyskasz, jeśli nie nauczysz się skutecznie przekonywać klienta do swoich racji. Jak tego dokonać, dowiesz się właśnie z publikacji Artura Wojciechowskiego „Spotkanie z klientem”.

Metoda „Kup pan cegłę” nie wystarczy, jeśli poważnie myślisz o sukcesie w sprzedaży

Od powodzenia rozmowy z Twoim klientem zależą Twoje zyski, to właśnie w tym momencie bowiem najczęściej dochodzi do zamknięcia sprzedaży, na którą złożyły się wszystkie poprzednie etapy. Warto zatem solidnie do takiego spotkania się przygotować.

Mając jakiekolwiek doświadczenie w sprzedaży, zapewne wiesz już, że w zdecydowanej większości wypadków nie wystarczy po prostu powiedzieć: „Kup, bo warto”.

Twoim zadaniem jako sprzedawcy jest:

  •  Nawiązać nić porozumienia z klientem i sprawić by Cię polubił. Każdy z nas na co dzień kupuje. Czy kupiłbyś cokolwiek od obcej osoby, do której nie masz zaufania lub w jakiś sposób odpychającej? Zanim zatem przejdziesz do sprzedaży produktu bądź usługi, najpierw musisz „sprzedać” siebie i sprawić, by klient chciał z Tobą rozmawiać.
  • Stworzyć atmosferę sprzyjającą sprzedaży. Czym innym jest spotkanie ze znajomymi, a czym innym spotkanie z klientem – zapewne masz tego świadomość. Obydwa powinny być przyjemne, jednak ich cele są różne. Naucz się zatem tworzyć miłą atmosferę, która jednocześnie będzie sprzyjać interesom i osiągnięciu Twojego celu.
  • Zbadać potrzeby klienta. By mieć szansę na dokonanie sprzedaży, najpierw musisz dowiedzieć się, czego Twój klient naprawdę potrzebuje i mu to uświadomić. Pamiętaj, że nie zawsze klient jest świadomy faktycznych potrzeb i nie zawsze te, o których sam mówi, są potrzebami rzeczywistymi.
  • Rozpoznać sygnał, w którym Twój klient jest gotowy do zakupu. To kluczowy moment każdej rozmowy. Jeśli przejdziesz do sprzedaży za wcześnie – zniechęcisz swojego klienta. Jeśli z kolei będziesz za bardzo zwlekać, Twój klient może się rozmyślić, zanim przejdziesz do konkretów.

"Spotkanie z Klientem” to poradnik skupiony na tym, jak skutecznie przeprowadzić rozmowę handlową. Znajdziesz w nim szczegółową wiedzę na temat każdego kolejnego kroku – od przygotowania do spotkania, po zamknięcie sprzedaży. Opisane w nim zostały także metody postępowania dla różnych wariantów, w zależności od rozwoju sytuacji na spotkaniu.

Największym atutem tej wiedzy jednak, jest to, że każdy opisany sposób i metoda zostały sprawdzone w praktyce przez Autora, w Polskich realiach. Artur Wojciechowski wykuwał tę wiedzę krok po kroku przez ponad 15 lat swojej kariery sprzedawcy, doradcy finansowego i trenera sprzedaży. Zatem masz całkowitą pewność, że wiedza, którą tu znajdziesz, jest gotowa do wcielenia w życie niemal od zaraz.

Dla kogo jest ebook "Spotkanie z klientem"?

Każdy z nas jest w pewnym stopniu sprzedawcą. Na co dzień sprzedajemy własne idee, przekonując do swoich racji współpracowników, znajomych czy rodzinę. Jednak są pewne grupy, które na tej publikacji skorzystają zdecydowanie najbardziej:

  • Początkujący i przyszli sprzedawcy. Jeśli należysz do tej grupy, potraktuj tę publikację jak przewodnik, który niemal „za rękę” przeprowadzi Cię przez wszystkie kroki rozmowy z klientem – od przygotowań do sukcesu w finale. Dzięki temu będziesz w stanie przećwiczyć każdy z elementów, zanim udasz się na ważne spotkanie.
  • Doświadczeni sprzedawcy. Będąc sprzedawcą z doświadczeniem, posiadającym własne wypracowane metody, potraktuj tę publikację jako przydatne kompendium wiedzy, dzięki któremu będziesz mógł przeanalizować własną ścieżkę spotkania i usprawnić ją. Zapewne wiesz doskonale, że rozwijanie i poprawianie umiejętności jest w sprzedaży ważne. Bez względu na to, na jakim etapie kariery jesteś.
  • Właściciele firm. Prowadząc własną firmę, zapewne niejednokrotnie spotykasz się i rozmawiasz z aktualnymi i potencjalnymi klientami – to element Twojej pracy. Naucz się zatem wykorzystywać możliwości spotkań, zdobywając nowych klientów, a tym samym zwiększać zyski swojej firmy.

Czego dowiesz się z publikacji "Spotkanie z klientem"?

  • Rozpoznasz swój styl sprzedaży i dowiesz się, jak sprzedaż partnerska pozwoli Ci poprawić Twoje efekty.
  • Nauczysz się odpowiednio przygotowywać do spotkania i wyznaczać cel rozmowy.
  • Dowiesz się, jakie są grupy potrzeb klientów i która z nich poprzedza wszystkie inne.
  • Zdobędziesz umiejętność zadawania pytań badających faktyczne potrzeby klienta.
  • Poznasz typy klientów oraz metody postępowania z każdym z nich.
  • Dowiesz się, jakie błędy najczęściej popełniane są w trakcie rozmów handlowych oraz co zrobić, by ich uniknąć.
  • Nauczysz się odpowiedniego prezentowania swojego produktu, tak aby klient chciał o nim słuchać.
  • Dowiesz się, jak zamykać sprzedaż, a także poznasz mity z tym etapem związane.
  • Poznasz sposoby na uzyskiwanie od klienta zgody na sprzedaż oraz zobowiązania do długoterminowej współpracy.

"Spotkanie z klientem", to swoisty niezbędnik dla każdego, kto odbywa rozmowy handlowe. Dzięki praktycznej wiedzy ujętej w tej publikacji w krótkim czasie nabędziesz i usprawnisz swoje umiejętności związane z ostatnim krokiem w procesie sprzedaży. Poprawiając skuteczność swoich spotkań, wprost zwiększasz swoje comiesięczne zarobki. Wszystko, co musisz zrobić, by tego dokonać, to zainwestować w tę publikację i wcielić tę wiedzę w życie.

Spis treści

Spis treści ebooka "Spotkanie z klientem"

  • Od autora
  • Style sprzedaży
  • Sprzedawca nachalny
  • Sprzedawca nieśmiały
  • Sprzedawca bierny
  • Sprzedaż partnerska
  • Zalety sprzedaży partnerskiej
  • Dlaczego ten styl sprzedaży przewyższa inne metody?
  • Sprzedaż partnerska dla specjalistów i ludzi wolnych zawodów
  • Etapy sprzedaży partnerskiej
  • Przygotowania do rozmowy handlowej
  • Przygotuj się do spotkania z potencjalnym klientem
  • Uporządkuj swoje materiały
  • Włóż odpowiedni strój
  • Stworzenie atmosfery sprzyjającej sprzedaży
  • Cel
  • Trzy grupy potrzeb klientów
  • Potrzeba, która poprzedza wszystkie inne
  • Nawiąż kontakt emocjonalny z klientem
  • Kontroluj swój tok myślenia
  • Różnica między luźną a poważną rozmową
  • Jesteś na scenie
  • Pozasłowny kontakt emocjonalny
  • Wzrokowe przetwarzanie informacji
  • Słuchowe przetwarzanie informacji
  • Dotykowe przetwarzanie informacji
  • Jak sobie radzić z trzema rodzajami przetwarzania informacji?
  • Powrót do rzeczywistości
  • Badanie potrzeb klienta
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne?
  • Zdobywanie informacji od klienta
  • Kiedy należy zamilknąć?
  • Fakty i opinie w analizie potrzeb
  • Elementy analizy potrzeb
  • Przykładowe pytania
  • Rola i rodzaje pytań
  • Pytania otwarte
  • Pytania przeciwstawne
  • Pytania intonacyjne
  • Pytania o osobę trzecią
  • Cztery wskazówki dla pytających
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych
  • Powtórz za klientem, jak zrozumiałeś podawane przez niego informacje
  • Musisz wiedzieć, kiedy zacząć mówić
  • Pytania na tematy drażliwe zadawaj na końcu
  • Pytania
  • Aktywne słuchanie
  • Zrozumienie
  • Typy klientów
  • Klient małomówny
  • Sposoby postępowania
  • Klient nieufny
  • Sposoby postępowania
  • Klient bezwzględny
  • Sposoby postępowania
  • Klient nieznoszący sprzeciwu
  • Sposoby postępowania
  • Klient blefujący
  • Sposoby postępowania
  • Klient gadatliwy
  • Sposoby postępowania
  • Klient racjonalny
  • Sposoby postępowania
  • Klient niezdecydowany
  • Sposoby postępowania
  • Klient niezadowolony
  • Sposoby postępowania
  • Klient przyjacielski
  • Sposoby postępowania
  • Prezentacja produktu
  • Pozycja
  • Problem
  • Podejście
  • Określanie korzyści
  • Działanie
  • Jak mówić o swoich produktach, żeby klienci chcieli kupować?
  • Jak przejść od słuchania do mówienia?
  • Potrzeby klientów postaw na pierwszym miejscu
  • Opisz swoje usługi i ich efekty
  • Przykład nr 1
  • Przykład nr 2
  • Najpierw opisz efekty, jakie przyniosą twoje usługi
  • Opisz cechy swojej usługi
  • Wplataj przykłady do opisu usług
  • Napisz, zanim powiesz
  • Standardy i procedury działania
  • Arkusz roboczy: twoje standardy i procedury działania
  • Opłaty
  • Podsumuj swoją prezentację
  • Zamknięcie sprzedaży
  • Jak reagować na pytania, wątpliwości i obiekcje klienta
  • Mit 1
  • Mit 2
  • Mit 3
  • Mit 4
  • Staraj się łagodzić obiekcje klienta
  • Typowe pytania, obawy i obiekcje
  • Odpowiedz, podając fakty
  • Odpowiedz, reagując na odczucia klienta
  • Odpowiedzi na obiekcje
  • Odpowiedź typu: odczuwa/odczuwali/uznali, że
  • Odpowiedź typu: czy może mi pan powiedzieć coś więcej?
  • Odpowiedź — milczenie
  • Odpowiedź — cisza
Opinie

Artur Wojciechowski świetnie pokazuje jak w bardzo naturalny sposób mogą odbywać się spotkania z nowymi klientami, wystarczy zmienić swoje nastawienie z "polowania" na chęć dawania siebie innym ludziom i zauważania ich problemów. Zarobek musi być zawsze na drugim miejscu.

MAREK

Autorzy
Kategorie
Formaty
Tagi
Average: 10 (1 vote)
Czytaj online darmowy fragment ebooka: 

Spotkanie z klientem / Artur Wojciechowski





Hosting MyDevil - 20 % rabtu z naszym linkiem

Podobne publikacje:

Ebook Poszukiwanie klienta / Artur Wojciechowski
Ebook "Poszukiwanie klienta". Dlaczego tylko nieliczni wiedzą, jak zdobywać nowych klientów i odnosić sukcesy w sprzedaży bezpośredniej? Co jest najbardziej palącym problemem ludzi pracujących w sprzedaży bezpośredniej?...
Ebook Umysł sprzedawcy / Artur Wojciechowski
Ebook "Umysł sprzedawcy" czyli jak w ciągu 21 dni zwiększyć swoją skuteczność i zwielokrotnić zyski jakie generuje Ci sprzedaż bezpośrednia. Poznaj sekrety skutecznego sprzedawcy. Jeśli sprzedaż bezpośrednia...
Ebook Wygraj klienta / Marcin Paweł Panek
Ebook "Wygraj klienta". Psychologiczne triki w sprzedaży - Marcin Paweł Panek Praktyczny poradnik, który podpowie Ci, co naprawdę sądzą Twoi klienci, oraz jak wpływać na ich myśli, emocje i zachowania....
Ebook Klucz do umysłu klienta / Jan Batorski
Ebook Klucz do umysłu klienta. Jak skutecznie oceniać potrzeby Klienta, aby skorzystał z Twojej oferty? Sekret najskuteczniejszych sprzedawców ujawniony. Zdobądź przewagę, stosując techniki, których nie poznasz na...
Książka Jak oczarować klienta / Jan Batorski
Książka "Jak oczarować klienta"? Sztuka tworzenia sytuacji wygrany-wygrany, w której zyskują obie strony. Postaw na relacje i ucz się od praktyka! Niektórzy nazywają to magią, inni wrodzonym talentem. Prawda jednak jak zwykle...
X

Inne publikacje tego autora:

Ebook Umysł sprzedawcy / Artur Wojciechowski
Ebook Poszukiwanie klienta / Artur Wojciechowski